Häufig gestellte Fragen

Den autor.: SHIMY hora de lanzamiento: 2025-07-20 13:14:57 número de vista: 144

F.A.Q

Wann ist der Live-Kundendienst verfügbar?
Ein freundlicher Mitarbeiter wartet darauf, Ihre Fragen zu beantworten.

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BESTELLINFORMATIONEN

Wie bestelle ich online?
Online-Bestellungen sind einfach und sicher. Unsere Website führt Sie Schritt für Schritt – hier ein kurzer Überblick:

Verwenden Sie die Suchleiste oder stöbern Sie in den Kategorien, um Ihren Artikel zu finden.
Klicken Sie auf den Artikel.
Lesen Sie die Produktdetails, wählen Sie Größe und Personalisierungsoptionen.
Klicken Sie auf In den Warenkorb legen.
Passen Sie bei Bedarf die Menge im Warenkorb an.
Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und klicken Sie auf Zur Kasse.
Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie eine Versandart, klicken Sie auf „Anwenden“ zur Gesamtsumme, dann Weiter.
Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen und ggf. Gutschein-/Rabattcodes ein, dann Weiter. (Ihre Karte wird an diesem Schritt noch nicht belastet.)
Prüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Bestellung absenden.

Wie ändere ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder stornieren, solange sie noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Online-Chat oder per E-Mail an support@shi.my so schnell wie möglich.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail zur Änderung erhalten, wurde sie vermutlich nicht bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung im Versand ist, können wir sie nicht mehr ändern, stornieren oder korrigieren.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankommt.

Falls das Paket beim Versand verloren geht, versenden wir kostenlos eine neue Sendung.

Akzeptieren Sie maßgeschneiderte Team-Bestellungen?
Ja! Wir heißen Team- und Firmenbestellungen willkommen und bieten Mengenrabatte an.

Zusammen mit unseren professionellen Designern helfen wir Ihrem Team, das perfekte Aussehen und die passende Persönlichkeit zu entwickeln. Wählen Sie aus unseren Logos oder gestalten Sie Ihr eigenes Meisterwerk.

Kann ich für mein Einzelhandelsgeschäft bestellen?
Wir begrüßen Firmenbestellungen mit Mengenrabatten.

Kontakt: support@shi.my

Bitte beachten Sie: Wir agieren nicht als Großhändler für die von uns verkauften Artikel.

VERSAND

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferung dauert in der Regel 5–25 Werktage.

Anpassungen, Nachbestellungen oder Sonderbestellungen können die Bearbeitungszeit verlängern.

Versandkosten basieren auf Gewicht/Menge:

Unter 15 Trikots oder 3 kg: ein Paket.
Über 15 Trikots oder 3 kg: zusätzlicher Versandaufschlag.

Welche Versandmethoden nutzen Sie?

Kostenloser Versand über China Post.
Gegen Aufpreis: Express-Versand für schnellere Lieferung.

Kann an ein Postfach geliefert werden?
China Post oder EMS liefern an Postfächer.
Expressversand erfordert eine physische Adresse.

Gibt es Einschränkungen in meinem Land?
Sportbekleidung ist in der Regel nicht eingeschränkt, bitte prüfen Sie dennoch die Zollbestimmungen Ihres Landes.

Erheben Sie Steuern?

EU-Länder: 8% MwSt. beim Checkout.
USA: 8% Steuer beim Checkout.
Andere Länder: Keine Steuer beim Checkout. Lokale Behörden können jedoch Einfuhrzölle oder Steuern erheben.

Hinweis: Alle Zollgebühren, Abgaben und Steuern sind vom Kunden zu tragen.

Was ist eine Versandversicherung?
Unsere Versicherung deckt Verlust, Beschädigung und Verzögerungen ab:

Bestellungen unter $50: $2.99
Bestellungen $50–$99: $3.99
Bestellungen ab $100: $4.99 (inkl. bevorzugter Bearbeitung & Schnellabwicklung)

Die Versicherung ist beim Checkout standardmäßig ausgewählt, kann aber abgewählt werden.

Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Rücksendekosten zu erfahren.

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt, defekt oder falsch ist?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Kontaktieren Sie uns umgehend – wir korrigieren die Bestellung so schnell wie möglich.
In der Regel senden wir kostenlos ein neues Trikot.

RÜCKGABERICHTLINIEN

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Wir akzeptieren nur Rückgaben von Trikots ohne individuelle Abzeichen, Namen oder Nummern.

Rückgaberichtlinien

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Produkte müssen im verkaufsfähigen Zustand und in Originalverpackung sein.
Für gebrauchte Artikel gilt eine 30-tägige eingeschränkte Garantie. Danach gilt die Herstellergarantie.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt und Prüfung im Lager.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um Verzögerungen bei der Rückerstattung zu vermeiden.

TRIKOT-PFLEGEHINWEISE

Viele Details sind im Heißtransfer-Verfahren gedruckt. Handwäsche empfohlen; Maschinenwäsche kann Drucke beschädigen. Falls Maschine, bitte links herum waschen.

Drucke nicht stark reiben.
Lange Sonneneinstrahlung vermeiden.
Trikots hängend aufbewahren.

Falls Drucke sich ablösen: Trikot flach hinlegen, mit sauberem Antihaftpapier abdecken, bei 150°C für 7–8 Sekunden bügeln. Vorgang ggf. wiederholen.
Nie direkt auf die Drucke bügeln!

Video-Review-Gutscheinprogramm

So nehmen Sie teil:

Drehen Sie ein klares Video (mind. 3 Minuten) mit Produktbeschreibung, ehrlicher Bewertung und Vorstellung unserer Website/Angebote.
Videotitel: MineJerseys + Artikelname + Unboxing Review
(z. B. MineJerseys 22-23 Barcelona Heimtrikot Unboxing Review)
Fügen Sie den Artikel-Link und Ihren Einladungslink in die Beschreibung ein.

Belohnung: