Política de envío

¿Cuáles son sus métodos de envío?

Los siguientes están disponibles para todos los artículos en stock pedidos antes de las 2 p.m.:

• Envío estándar: 15-45 días

• Envío exprés: 7-15 días

Tenga en cuenta que agregar personalización a un artículo retrasará el envío de su pedido.

¿Hay algo que pueda retrasar mi pedido?

Sí, si se aplica alguno de los siguientes procedimientos de procesamiento interno, puede retrasar el envío de su pedido:

• Días festivos y fines de semana

• Personalizaciones

• Productos fuera de stock

• Pedidos especiales

• Verificación manual de facturación

Los productos fuera de stock y los pedidos especiales pueden llegar por separado de cualquier otro artículo en su carrito.

¿Envían a direcciones de apartado postal?

Sí, lo hacemos. Seleccione el envío USPS para direcciones de apartado postal.

Las entregas a direcciones APO/FPO pueden tardar de 3 a 4 semanas.

Los servicios de envío exprés no están disponibles para direcciones de apartado postal o militares y seleccionar envío exprés no acelerará los pedidos a estas direcciones.

¿Cómo se envía mi pedido?

Nuestros transportistas principales son FedEx y USPS, pero su pedido puede llegar por otro transportista.

Todos los artículos disponibles en su pedido se enviarán juntos.

Si su pedido tiene un artículo que no está disponible, enviaremos la parte disponible de su pedido y los otros artículos se enviarán a medida que estén disponibles.

¿Los servicios están disponibles en días festivos?

Sí, ofreceremos servicio de chat en línea, pero nuestro servicio de envío se detendrá durante los días festivos.

¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?

Es frustrante, y nos disculpamos sinceramente si el transportista no entregó su pedido de manera puntual y en buen estado.

Si no ha recibido su pedido, es recomendable verificar en su propiedad, en su buzón, en su oficina de correos local y con sus vecinos para asegurarse de que el pedido no se encuentre en su ubicación.

Si no puede encontrarlo o llegó en malas condiciones, póngase en contacto con nuestro servicio de chat en línea. Confirmaremos y le enviaremos un paquete nuevo de forma gratuita.

¿Qué pasa si falta un artículo o si recibí el artículo incorrecto?

Nuevamente, es frustrante. Este es nuestro error y nos disculpamos.

Vamos a solucionarlo. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de chat en línea si falta o hay un error con el artículo de su pedido.

Haremos todo lo posible para corregirlo de manera eficiente.

¿Cobran impuestos?

Para países fuera de la UE, no cobramos impuestos, pero las autoridades aduaneras locales pueden evaluar su artículo antes de permitir su entrada en el país y cobrar los impuestos correspondientes.

Por lo general, el transportista paga estos cargos y luego los cobra a usted en el momento de la entrega.

Usted es responsable de TODOS los cargos aduaneros, incluidos los aranceles, impuestos, tarifas de corretaje y cualquier otro cargo que se aplique en la frontera antes de la entrega.

Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de existencias y recuperar los costos facturados si rechaza un envío internacional debido a los aranceles y tarifas aduaneras de su país.

Para los países de la UE, cobraremos un 8% de IVA en su pedido. De hecho, el IVA promedio en la UE es superior al 20%.