الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
المقدمة:
نحن نقدر دعمكم وملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق ممكنة لكم.
إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، فإننا نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال لضمان رضاكم التام.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم عملية الإرجاع والاستبدال لدينا.
سياسة الإرجاع:
إذا لم تكونوا راضين بنسبة 100% عن مشترياتكم، يمكنكم إرجاع السلعة لنا خلال 30 يومًا من استلام الطرد للحصول على استرداد كامل.
يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل رسوم الشحن لإرجاع العناصر أو الرسوم الجمركية المحتملة أثناء عملية الإرجاع.
بعد استلامنا للطرد المرتجع، سنقوم بإجراء استرداد أو استبدال العناصر لكم.
بغض النظر عن السبب الذي يجعلكم غير راضين عن مشترياتكم، يرجى الاتصال بنا أولاً وإعادة العنصر إلى العنوان الصحيح في حالة صالحة للبيع.
دليل الإرجاع:
يرجى التأكد من أن المنتجات في حالتها الأصلية.
وهذا يعني أن المنتج لم يتم غسله أو ارتداؤه أو إزالة التغليف البلاستيكي أو تضرره.
العناصر التي تم تخصيص اسم ورقم لها أو التي تم غسلها بالفعل لا يمكن إرجاعها (لا توجد مشكلة في الجودة)، يرجى التفهم.
سياسة الاستبدال:
يمكن استبدال العناصر التي لا تحتوي على شارة أو اسم أو رقم مخصص بعناصر أخرى من نفس القيمة أو دفع فرق السعر لاستبدال عناصر أخرى، ولكن يجب أن تتحملوا تكلفة الشحن للإرجاع وإعادة الإرسال.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت هناك مشكلة في الحجم؟
هناك خياران:
-
يمكنكم إعادة العنصر لاستبداله، ولكن يجب أن تدفعوا تكلفة الشحن للإرجاع.
-
يمكنكم دفع 15 دولارًا أو 50% من تكلفة العنصر للاستبدال، وسنرسل لكم الحجم المطلوب من العنصر مرة أخرى.